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处在一个信息化的时代潮流中,人类的每一步都离不开信息技术,信息已成为我们日常生活中必不可少的组成部分,人们的交流沟通离不开信息。
每天我们的周围都在时刻传递着各种各样的信息,它给我们的生活带来了不一样的影响。信息传递变的十分容易,信息收集、信息管理、信息运用越来越受到前卫企业的重视,这无疑是一个可喜的现象。决策离不开信息、方案离不开信息、计划离不开信息……在当代社会,离开了信息,人类将寸步难行。在信息社会里,处理所需信息的能力变得越来越重要。
在路上,我们经常会被一些散发宣传页的人员拦下,介绍他们的服务:“先生,要健身吗?看下我们的资料。”“先生,我们餐馆马上营业,欢迎到时光临。”我想这是大多数人每天都能经历的事情,不管是上班还是下班,平时还是周末,你都能随处见到这些派单员,他们不厌其烦的为每位路过的行人派发传单,有的路人会礼貌性的接受,浏览过后便会扔掉,甚至有些人看都不看就会扔掉,也许是随地乱扔。派单员可不会管你扔在哪里,只要能派发出去他们的任务就轻松一点,这无疑是对资源的浪费,也是很不环保的行为,当然这也是信息传送的一种原始形式。
如今信息技术的发展离不开网络的发展,现在的上班一族们工作自然离不开电脑,每天一开机,铺天盖地的信息塞满我们的邮箱,而我们能做得就是每天不断的清空。打开网站也能接触到各行各业的信息,除非是我们需要的信息,不然都会被我们自然的过滤掉。而手机就不同了,我们每天都会收到很多信息,有些广告性质的会令我们很烦感,但是也必须得看过后才能删掉,这就让信息的传递有一定的强制性。而如果是有用的信息,它所具备的就是时效性和实时性了。
国内一些研发信息平台致力于信息推送发的公司,他们自主研发的信息接口,能够针对各类网站、软件应用所研发的信息平台。他们所研发的瑞信通产品具有用户信息管理、信息发送、信息接收、WAP网站制作、免费发送信息、推广产品、在线调查等功能。企业还可通过信息平台的方式向公众提供信息服务,从而使企业信息资源价值化。
随着不断向前发展的移动信息产业,相信它定能够在不远的将来给信息平台批量发送信息的业务带来深远影响。
3.信息推送具有覆盖面广、指向性强、成本低,接收率几乎百分之百的优势,大江南北乃至全球范围,新闻、娱乐、教育等纷纷锁定信息推送的功能传播, 信息新闻早已抢滩。2001年7月扬子晚报开通“扬子随身看”(信息推送业务),成为全国首家新闻媒体主办的信息推送新闻服务品牌。2005年8月份,湖 南联通与湖南红网联手推出了精品新闻信息服务——CDMA手机新闻杂志,开创了信息杂志的先河。各大门户网站和新闻网站都开通了信息新闻订阅服务,并按照 新闻内容或重要性进行分类,信息新闻服务已比较成熟。相比之下信息广告资源却没有真正很好地开发利用。其实信息广告的商机早已凸现,最早要从2002年就 开始出现办假证件、卖假发票的信息,一度成为手机用户厌恶、公安部门头痛、通信部门无奈的猖獗虚假广告。四年过去了,手机销售依然火暴,信息数量节节攀 高,功能日益齐全,可是信息广告发展却停滞不前,到现在依然没有发挥自身优势,笔者分析了其中的一些原因。
信息推送容量“先天 不足”。信息,顾名思义简短的信息,其有限空间决定了承载的广告内容必受限制。众所周知,文字信息本身有字数的限制,普遍接收一条信息为70个字符。过长 的信息必须分成两页以上阅读,而电子媒体分页阅读带来的视觉上的不流畅和思维上的断层感会将广告效果弱化;过于笼统的信息可能吸引不了受众的注意力和兴 趣,广告效果因此也会打折扣。彩信可以有声有图,但各个品牌、型号的手机本身配置不一致,包括对图片大小尺寸不一、不同象素的清晰程度有高低等。
广告主不合法或低效用的运用信息推送广告。目前信息推送广告主主要分为三类:
第一类是不法行为的广告主,利用高科技不正当地谋取利益,通常称为“黑信息”。由于信息推送的隐私性,运营商无法核查信息内容,通过特定软件一次营销信 息可以达到上万条,每条最低才0.018元。低成本高效率,骗一个是一个,在这种求财心切的心态下,不法份子乘机钻空子,“积极”利用高科技。多表现为直 白式的信息,利用人们贪图便宜、求职心切的心理,譬如走私货物、假证、中介之类的广告骗钱后消失。
第二类是信息内容提供商(SP),为 了用户能订阅付费信息信息,多表现为诱惑性的信息,譬如声讯台广告、手机链接美女网站等。还有更具技巧性的打感情招牌,声称是久未谋面的老友来问候,用户 一旦回信息就会自动定制某项月租费不等的服务。经过媒体报道和公安部门的提醒,信息推送广告不得不背上“骗人”把戏的舆论黑帽,其后果就是信息广告的可信 度严重缺失。
第三类是意识到信息推送作为新广告方式的商家,充分认识到并主动积极利用资源,却苦于对新媒体的特点、用户群没有深入地研究分析,过于重视广告发布费用低廉而忽视评估广告效用,简单形成信息推送广告无效果的结论。
手机运营商消极对待广告发布规则。信息推送广告的流通通常是手机运营商、信息内容提供商和手机用户三者的组合和手机运营商、信息平台服务商、大众媒体和 手机用户的组合,无论那种组合,手机运营商都会从手机用户的缴费中分的一杯羹。在利润的驱使下和多数手机用户对消费名目模糊的情况下,手机运营商对信息广 告陷阱,特别是信息内容提供商设置的陷阱处于睁一只眼闭一只眼的状态。有用户投诉也会处理,但不会积极地制定规则,这就意味着利益得主有着不明目的潜规 则。手机运营商默许了部分虚假信息广告,这也是造成信息推送广告资源发展受阻的重要原因。
信息广告优势资源及时、合理地开发是其向正规化、系统化发展的必由之路。依据手机自身特点,广告主、手机运营商、用户三者之间的协调以及建立的信任是重中之重,直接决定广告流通是否顺畅。至少应增强以下三个意识:
1、增强营销意识。
在现代社会,任何流通的产品,有行的无形的,有必要针对市场和顾客的需要做推广。信息推送广告作为传媒产业更需要有营销意识,主要从以下几方面展开:一 是合理获取用户群,合理开发用户资源。广告主正当获取用户的资料有两种途径,从运营商获得,或者由用户自己提供。前一种途径类似于传统媒体的广告发布,广 告主必然要承担广告发布的费用,它包括发送信息的成本和用户接收信息并阅读的费用。用户接受信息本来是免费的,但那是限于人际传播的需要,用户要获取自己 感兴趣的信息就是要付相应的包月费、每条信息费等给运营商,这与购买报刊付费、有线电视付费是一样的道理。对于用户私人性质手机上额外商业信息读取,商家 要支出获得用户资料信息的费用,这是商家与用户之间存在不对等信息需求的体现。这种方式主要是针对没有形成固定顾客群的商家。后一种途径则是针对固定顾客 群,这个群体具有较高的品牌忠诚度,愿意向商家提供个人资料以便了解、掌握商家最新产品发布、促销或其它活动。此时的商家和用户有对等的信息需求,商家和 用户之间有相互的依存关系,商家只需支出运营商发送信息的费用。二是注重广告内容的策划,信息广告设计内容、形式与手机特点三者相结合。内容如精心准备的 菜肴素材,形式有如适当的烹饪方式,手机特点就如会品尝的食客,悉心配置的素材经过大厨的得当烧制并得到有心食客的赞赏,形成合力效果才能显现。关于折 扣、宣传活动类的信息可以言简意赅地通过文字信息发送;虚拟优惠卷类可以通过彩信图片发送,并考虑不同手机、型号的不同格式;新产品的推广可以考虑用小 flash的形式,但要考虑到一般手机的内存,过大会造成死机情况的出现,效果也会大打折扣。
2、增强服务意识。
用 户预先付费的缴费方式,各种眼花缭乱的套餐组合,对陷阱信息的不设防等,都是手机用户客观上处于消费弱势的重要原因。一方面手机运营商必须以“用户本位” 的服务意识主动营造广告主和手机用户良性的信任氛围,从而为信息推送广告流通创造良好环境。从长期发展和利益长久化的眼光来看,手机运营商需要通过自身的 技术条件优势过滤、阻止种种陷阱的信息传播。特别是对信息内容提供商而言,切不可只看到少数陷阱信息的利润而忽视它带来的长久的,甚至需要更多投入才能赢 取的用户信任。另一方面,提升信息服务的实际操作。系统的信息服务,包括定制、退定的服务,反馈服务以及人工服务台解答疑问等。每月以信息的方式告知用户 接收什么类型的合法信息广告,已经定制的时间,相关的费用,继续或退定的方式,需进一步核实的方式等,充分保障用户的知情权。手机运营商不但本身要建立相 应的机制,还要督促广告主明确相关的服务细则。手机用户作为服务对象和消费者要主动要求、运用合理的服务,在维护自己的知情权和合法利益的同时,广告主和 运营商提供更完善的服务。手机用户怕麻烦、懒得追究的心理会纵容欺骗和陷阱信息广告的发展,最后受影响的还是用户自己的利益。
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