利用短信平台来经营你的客户关系

    我国自古以来就是礼仪之邦，早在远古时代，我国就已“礼尚往来”而闻名。因而在中国这个古老的国度里，逢年过节走亲访友维护关系、遇事请客吃饭维护关系、日常送礼送祝福维护关系等等就显得顺理成章，倍加高效。 本文将针对企业的各级客户方面的短信关系营销进行简单阐述。

 一、背景分析
    根据信息产业部去年统计数据显示，我国手机用户已有8亿以上，规模之大位居世界第一。随着手机的发展与普及，手机短信平台越来越成为人们沟通交流的一种手段，特别是逢年过节，手机短信更是人们互送祝福的一种方式。近年来，随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流，越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段。

    为更好的有效维护客户关系，可以通过建立短信平台，通过短信平台的方式加强与客户之间的沟通和交流，由企业各个市场部收集目前合作客户关键人员的手机联系方式，由总部定期发送手机短信，短信内容可以涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。

二、实施目的
     维护客情关系，加强与客户之间的沟通与交流，建立一种独特而更加直接的品牌、产品、促销宣传渠道。

三、操作方法
    由企业市场人员实地收集目前合作客户关键人员的手机联系方式，统一整理后上报企业总部。企业总部相关信息处理人员（客服人员）对收集到的各种信息进行汇总，并按照客户类型进行分类整理、存档。由总部定期发送手机

四、前景预测

    通过一系列活动的有效实施，企业最终要达到与经销商互动的效果。同时，对于企业的一些新的产品信息、品牌信息、促销信息、人员变动、市场信息等一系列都可以及时传达到各级代理商，有效避免了因信息传达延误而造成的不必要麻烦。

    同时，借助这样一个针对性极强的媒体传播途径，企业不但可以省去高额的电话费用、宣传资料印刷等费用；还可以提高信息的指向性，疏通渠道，有效提升销量和企业形象，真可谓“一举多得”！