短信平台报道：“我刚刚接到中国移动通信打来的电话，说我名下有一部‘137’的手机，现在欠费270.85元，加上滞纳金总共得交490.14元。我从来没用过这个号，怎么欠的钱？”11月29日，市民姜萍打进百姓热线。

　　姜先生说，他曾用过一个“135”的手机号，是2007年3月在呼兰区火车站旁手机经销点买的，当时是在售货员的陪同下，到呼兰区移动通信大厅办理的手机卡更名。“135”这个号用了一年多就不用了，根本没办过“137”的手机。可通信公司的人说，如果不交欠款，他的“信誉度”将被记录进黑名单，再办其他业务时会受影响。

　　11月30日，记者与姜来到中国移动通信清欠中心客户接待处，19号工作人员现场查询，看到姜先生名下的确有两个手机号：一个是1350451××××，欠费13.82元；另一个是1379614××××欠费270.85元，加上滞纳金总共490.14元。工作人员调出的“137”手机号的相关信息，此号也是2007年3月开的户，2010年12月停机，姓名和身份信息都是姜先生的。

　　“我的身份证信息可能是在买‘135’那个号的时候被盗用了。”姜先生回忆。

　　中国移动通信清欠中心关经理说，由于姜的情况比较特殊，自己说身份信息被盗用，该公司可考虑只收“137”手机号的本金，减免滞纳金。关经理还说，他们也接到过同类咨询电话，都是不经意间被熟人或不法分子盗用了身份信息，形成高额欠费，再办理相关业务时因“信誉度”问题而被拒绝。他提醒用户，应该到正规电信经销处购买手机卡。