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短信营销因为成本低、可控性强、高传达率深受各行业青睐,被誉为“第五媒体”,我们在生活中叶常常会接受到一些来自己商家的短信广告,然而大部分短信其实丝毫起不到营销的作用,甚至令人反感,被称之为垃圾短信。 比如“xxxx楼盘x月x日xxxx盛大开幕,共有xx、xx、xx等户型,交xx抵xx,全款x折,按揭x折,送热水器、太阳能,另有xx大奖等待开启,优惠截止时间为xxxx,欢迎品鉴。”这样的短信可谓比比皆是。试问,除了本身便对项目有兴趣的消费者,这样的短信还能够打动谁?不仅浪费了此次短信营销的成本与精力,更令广大消费者对营销短信产生抵触心理,如此恶性循环,不久的将来影响到整个短信营销的市场。
因此,如何充分利用短信营销的优点,发挥其长处,使得短信营销更具吸引力呢?
一、站在客户角度编写文本
堆砌数据、介绍产品,如填鸭一般罗列文字,生怕漏掉每一个参数每一个亮点,最后留个电话。这样的短信,很多都是项目的策划团队直接从项目介绍中直接截取的七十字,没有经过独特的加工。没有亲切的切入点,没有睿智的幽默感,试问这样的内容如何能够吸引消费者的第一眼球?
编写营销短信的第一要点,便是站在客户角度。想象目标客户收到一条陌生短信的第一感受,他或许在等待爱人的短信,他或许在期待朋友的邀约。想象一下,如何才能让收到广告短信的客户,失落感少一点,兴趣点多一点?这才是编写营销短信的第一要务。而市场上更多的短信内容,都是堆砌数据,平铺直叙的介绍信息,生怕漏掉了每个细节要点,最后留个地址电话。试问这样的内容如何能吸引消费者第一眼球?
举一个案例,同样是优惠截止到7月21日,应该怎样来表述?
1、普通短信:最后一周优惠。
2、文艺短信:优惠只剩一周啦!
3、二逼短信:优惠截止到7月21日。
高下立判。
二、“推”不如“引”
有这样一则寓言:北风跟太阳打赌,看谁能先让行人把大衣脱去。北风使劲地吹,反而使行人的大衣裹得更紧,而太阳用它温暖的光芒,轻而易举地使人们脱下大衣。很多时候,客户的意向需要的不是硬推,而是引导。比如街头的传单,就是“推”的表现,篇都是乏味的文字就不说了,最烦各种硬塞,往手里塞,往兜里塞,往车里塞……而这样的结果是,消费者在接到的几秒内随手扔垃圾箱。
想一下,客户接到什么样的陌生短信会最为感兴趣?饿的时间段,会对吃的感兴趣,冷的时间段,会对温暖感兴趣,闲的时间段,会对出游感兴趣。广告追求的效果,就是直指人心,令人心动,绝非信息的填鸭堆砌。就好像追女孩子一样,同样优秀的男生,就看谁能说出打动女孩子的一句话。所以,如果是冷餐会活动推广,适合在饿的时间段发布,如果是电暖气等家装配套的优惠,就不适合在炎热夏季提前发布,如果是抽奖中旅游,则非常适合在假期前夕两周左右发布,无论用何种方式,走到客户群体心里面,是最为重要的。
三、“全”不如“点”
作为营销活动的运作方,对于自己的项目就像自己的孩子,自然觉得亮点多多。所以短信内容也想全部体现出来,看上去七十字字字珠玑才算圆满。其实按照广大消费者的阅读习惯来讲,在手机的速读时代里,即使是名家名作,也未必会从头至尾细细品味,更何况是陌生的营销短信?所以,如何提炼表达七十字内的亮点是关键。
举个例子:自认为七十字内有八大营销亮点,那么第一步便是排序。按照特色鲜明、人无我有、人有我强的顺序,至少淘汰掉五个,剩下三个,再来思考如何表述。最具冲击力、画面感和心理攻势的一定要放在第一句,并且句式要够猛,够悬念,后面再铺开别的元素,直至圆满。能不啰嗦绝不啰嗦,落款可以不留地址,一个咨询电话足矣。
四、多重攻势
很多商家短信,往往只是临时抱佛脚,只发一次。即使内容再好,也令客户群体感觉很飘渺,如过眼云烟。原因首先就是运营团队对短信的重视不够,觉得短信平台只是营销渠道的附属品,可有可无。其实无论什么行业做什么工作,态度不够,效果自然更不够。其次不善于分解项目,制造悬念。
举例说明:一个普通的推介会,带冷餐红酒,带抽奖优惠,怎么做?至少可以分为两个环节:前期报名、后期确认。前者可以适当制造神秘感,后者可以强调优惠的惊喜。两波攻势,效果必然强于一条短信出去什么都不管。当然,这只是普普通通的思路。条件允许的话,甚至可以结合微博等线上互动,将项目分解为更多环节,用层层高潮的方式来加剧客户群体的项目的认可。
五、与移动营销相结合
有数据表明,智能手机用户在中国已有两亿多,智能手机的普及也是大势所趋。因此,可以在短信中加入网址链接,智能手机可以通过直接点击网址进入相关网站,这样就可以突破短信的内容限制,呈现更精彩的内容。并且可以通过移动互联网,跟消费者进行进一步的沟通互动。
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