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短信在行业中依旧不可替代,营销阅读率最高

2016-06-18

在2014年2月25日,中国移动在世界移动通信大会(Mobile World Congress)发布的一份白皮书,一石引起了千层浪。
  这份《下一代融合通信白皮书》称,包括中国移动在内的运营商,将从运营商的层面,直接整合手机终端的通信能力和移动互联网体验。
  比如,用户不需要单独安装应用,就可以直接像微信、WhatsApp、iMessage一样,通过数据流量发送文字、图片、位置等内容,在没有数据网络的情况下,才通过短信发送。
  随后,这个举动被外界解读为中国移动等运营商已经“放弃短信”。
  可事实上,这样的解读对吗?我觉得是有问题的。
  一、不是运营商要放弃短信,而是用户正在放弃短信。
  中国2014年春节的短信发送量,比2013年下降了超过40%,在这一趋势背后,意味着运营商的短信已经走到历史的拐点,而且下滑速度可能高于预期。
  这是为什么?显然,随着用户的社交迁移、使用习惯改就变,以及成本考量(按流量费计算,社交工具的成本远低于短信),微信等即时通信工具已经替代了短信和彩信的主要功能。
  所以,如果说短信将被“放弃”,那么,放弃它的也只是用户,而不是运营商。
  二、短信功能仍具有不可替代性,尤其在行业应用中,比如验证码认证、各种通知提醒等。
  1、短信更稳定。在很多没有数据传输,或数据传输不稳定的地方,短信依然能确保信息及时送达。
  2、在一些特定的场景下,短信仍具优势。比如用户流量耗尽,或是未开启(或已主动关闭)数据服务,以及国际漫游过程中(目前用户在国外接收短信免费,但数据漫游资费高昂)。
  3、在支付、购物等对安全性要求较高的网络应用中,短信正被广泛地用于交叉鉴权。
  4、在即时通讯带来越信息爆炸的情况下,对方及时阅读短信的可能,远大于即时通讯信息。
  5、综上所述,短信只是部分功能市场被替代与分流,但它并不是真正“放弃”,至少,不是现在。
  三、融合通信还存在大量不确定性。
  1、未来融合通信是否收费,如何收费(按时长还是按流量,以及具体费用),目前都还没有明确。
  2、运营商的融合通信实现,是通过APP还是手机改造?
  如果是APP,那它能否形成规模?
  如果是手机改造,那么,这些功能要内置进入手机,并让用户完成换机,这也不是短时间内能够完成的工作。
  3、对运营商的支撑系统来说,要彻底实现融合通信改造,仍然需要时间来改造/新建,以及磨合试错。
  4、对运营商来说,融合通信对业务形成的冲击将大于预期。
  如果变革仅限于信息、数据等环节,话音业务仍维持原状,则它与过去的飞信、飞聊等应用差别并不明显,难以撼动已经形成优势的微信。
  如果按照官方说法,对通话、短信、联系人等全面融合并流量化,确实有望为用户创造新的体验。

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