随着手机短信、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试手机短信营销、短信群发这两种新型的市场手法。
但电话营销决不是随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。它是通过使用手机、传真等通信技术，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
成功的手机短信营销，能够使企业及时把握客户的需求。而且通过双向沟通，企业还可及时了解消费者的意见，从而提供针对性的服务，并为今后的业务提供参考。
在营销过程中，企业通过手机短信作为沟通管道，能够使企业变被动为主动，吸引更多的顾客。能够通过售前、售后的全过程服务，强化与客户的长期关系。
