电子商务与电信增值
    伴随着电信增值业务与电子商务的发展.两个曾经并不一致的概念逐渐出现交
集.为业界带来了一些不同以往的信息。有观察者说，电信增值业务已经为电子商务
市场带来了一股潜流，融合的力量虽然无形.但将给市场带来新的体验和机遇。根据
1. 1节的分析，在此电信增值业务主要指第3类信息服务类增值业务。
    从发展历史来看.电子商务的发展可以清晰地分为3个阶段:
    第1阶段主要以信息发布为主。在第2阶段.互联网成为商业交易的媒介发挥出
更大的作用。而随着全球经济发展速度的改变和世界产业结构的调整，电子商务的发
展也有了新的特性.那就是“‘随需应变”。这一高级形态成为电子商务发展的第3个
阶段。经过一系列的尝试、适应、选择和进化.电信增值与电子商务的融合正迎合了
电子商务向第3阶段发展的进程。
    电子商务和电信增值的融合最引人注目的就是互联网和移动通信技术的发展和逐
步融合后诞生的移动电子商务。移动电子商务简单理解就是以移动(无线)的数字通信
方式来完成或部分完成传统电子商务活动中的各个环节，是传统电子商务的补充和发
展。由于其中终端设备具有移动性、多样性和私有性，它能解决传统电子商务所解决
不了的一些问题.覆盖传统电子商务所覆盖不到的一些领域。甚至有专家认为电子商
务的未来将更多表现为移动电子商务.
实际上，近年来运营商一直在不断推出各类电信增值业务.向电子商务的融合步
伐越来越快.比如无论是中国移动还是中国联通.不少省、市分公司都已陆续和建设
银行、交通银行等银行正式签署协议，开通“手机银行”业务，除了不能实现提款功
能外，查询、转账、修改密码、网上缴费等功能全部可以通过手机实现。不光是移动
运营商，固网运营商在电子商务方面同样有所为。比如江苏电信推出互联星空’‘网上
冲印店”业务。用户上网冲印照片所产生的费用.可以与固话费.’捆绑”缴纳。除此
之外，互联星空充值卡还可以为网络游戏充值.电子商务模式已清晰可见。
    有人把物流(产品的提供过程)和资金流(费用的收取)称为电子商务的两个轮子，
对于提供无形商品服务的电信增值业务.其提供过程、用户付费方式、业务咨询、业
务办理等都已基4.1 1i实现了电子化，即对于电信增值业务而言，交易过程中的物流和资
金流都已经实现了电子化.这两个轮子有得天独厚的优势.目前已经比较完善。同
时，特别是手机增值业务有市场认同的收费模式，消费者并没有形成“网上商品必然
是便宜或免费”的心理暗示.并且拥有庞大的潜在目标用户群体，因此，从电子商务
的角度审视电信增值业务.电信增值业务属于明星类电子商务产品.虽然目前市场使
用率不高.但从长久来看。通过市场深人的开发.电信增值业务作为一种新型的电子
商务产品将有巨大的市场商机。