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邮件、短信等多渠道整合策略依然是移动营销的首选

2014-02-10

对用户移动行为和移动购买路径的分析来看,市场营销人员除了在日常中,通过品牌移动APP、移动广告、推送通知等方式加强企业与品牌的互动外,针对用户在智能手机上的主要目的:发短信,上网,收发电子邮件等,针对性地建立邮件、短信、APP等多渠道整合策略依然是移动营销的首选。为什么呢?以短信营销为例,短信成本低、响应快,精准度高,是非常好的移动营销方式,但是企业却没有充分有效利用。

国内最大的邮件营销服务机构webpower中国区,在分享邮件、短信、APP等多渠道个性化会员营销解决策略中,针对短信营销提到的2点,非常值得市场营销人员思考及关注。1)国内现在很多商家跟风做移动营销,一味盲目的注重手机号的采集和漫无目的的群发,而缺乏正确的营销策略和经验指导。2)受非经用户定制或许可发送的短信,以及垃圾短信、欺诈短信等影响,国家及相关部门对垃圾短信、个人信息安全等方面正在加强立法及监管,可能影响企业的短信营销,进而影响企业整体的移动营销计划和效果。

那么如何有效开展短信营销,通过移动营销影响移动端消费者呢?正确的做法是,在移动营销中,不要仅仅注重用户的手机号码搜集,同时还应该合法获得用户邮箱地址,就像国内外移动营销中通常会收集用户的手机号和邮箱地址,因为邮件地址作为邮箱、社交媒体以及众多移动互联网应用的注册身份“通行证,有利于企业从多方位触及移动用户,开展二次及多次营销。另外,利用手机号与邮件地址双管齐下开展移动营销,也能避免单一渠道对移动用户的过度打扰,有利于长期稳定的客户关系维护。

 

同时webpower中国区还透露,针对移动端,不仅是短信与邮件,进行多渠道数据的打通共享、挖掘应用也是大势所趋。以email邮件地址作为移动用户eID数字身份的纽带,通过email结合短信、微信、APP等更多渠道的移动用户实时有效动态反馈数据,进行用户eID数据的整理、分析、挖掘,从而以恰当的营销渠道、个性化的营销内容、在正确的触及点去到达不同移动消费者。而随着移动互联网的进一步发展,必然会有更多的App、平台与邮件结合,而渠道的打通,数据与信息共享,移动营销者则能更好地提供营销服务,提高营销效果。通过对用户行为预设响应模式,还能实现整个移动营销过程的自动化智能化。