银行员工陈小姐的工作量增加了一倍以上,该行新推出的的营销活动再也不能短信群发给客户了,只能通过电话一一向目标客户告知,此前,这项工作在5分钟内就能搞定。据了解,去年底,各大银行都接到运营商通知,营销类的短信停发。
王先生是一家企业的财务总监,是二家股份制银行的VIP客户,每次开会、接待客户时,不时冒出银行的骚扰短信,王先生不胜其烦,短信内容有银行理财产品、旅游信息、银行与出国机构联办的活动等,“这些信息有些有用,但多了也很烦人。”
全职太太周女士则很不习惯,她是多家银行的VIP,经常收到银行短信通知的活动,参加银行组织的各种讲课及活动,有太极拳学习、有身体保养、有孩子教育等,现在银行营销类信息被叫停,她只得往银行跑得更频繁了。
据了解,去年底,各银行接到运营商通知,被叫停了营销类短信,只能向客户发送权益类短信,客户只能收到诸如:自己银行卡的消费提醒类信息、提醒信用卡还款的信息等涉及自身权益的信息。
据银行人士称,针对客户的资产数量及消费习惯、兴趣爱好等,以往银行都会通过短信发送给目标人士,而中断信息渠道发布渠道后,多数银行不得不安排专人一一电话通知客户。
据了解,在短信渠道受限的情况下,银行开始转战“微营销”,通过微博和微信这类新媒体上营销攻势也更加活跃,一旦推出新理财产品,银行人士都会不约而同地在自己的微信上发布信息。